MKT 3.0

Hoje, no momento em que se encerrava uma palestra sobre o conceito de Mkt 3.0, enquanto os participantes deixavam o auditório, uma colega me perguntou se eu não achava que na verdade todo esse papo de entender o coração e alma do cliente não passavam de uma estratégia para enriquecer mais e mais. No momento tentei responder, mas acredito que não consegui expressar o que penso da melhor forma e por isso resolvi reforçar o meu ponto de vista sobre o tema e escrever esse texto.

Entendo que: Durante o período do MKT 1.0 (revolução industrial) as empresas focavam apenas em produzir mais e mais bens de consumo, já que a completa falta de oferta do período, garantiam por si só, maiores vendas aos que mais produtos tivessem para ofertar.

Num segundo momento ou na era do MKT 2.0, como as linhas de montagem, as teorias de ganhos de escala e as linhas de produção já eram amplamente divulgadas, e por tanto a oferta de bens já havia atingido um nível bastante parecido aos de hoje, as empresas perceberam que deveriam desviar o foco de seus esforços para sua força de vendas e desta forma garantir seus objetivos de faturamento.

No tempo em que vivemos, chamado de MKT 3.0, as empresas vencedoras, continuaram sua evolução e perceberam que o momento demanda uma nova abordagem e um foco totalmente voltado para as necessidades, desejos e expectativas de seus clientes. Perceberam que antes de disponibilizar ou simplesmente oferecer bens ao mercado, elas precisam conhecer seus consumidores melhores que eles próprios e assim, fabricar, comercializar bens que por si só obteriam sucesso de vendas.

Bem, agora respondendo uma vez mais a minha colega digo: Sim. Concordo plenamente que as empresas fazem isso para aumentar sua receita, contudo, não acredito que ganhar dinheiro deva ser visto como algo feio e do qual as empresas devam se envergonhar.

Concluindo, no mundo sempre houveram os que se utilizam de boas ferramentas para fins pouco louváveis, porem, continuo acreditando que a grande maioria se utiliza destas ferramentas com o objetivo de transformar o mundo num lugar melhor.

Boa noite.